Kjøpsvilkår

Foretaksinformasjon

zenostore.no, Lorang AS, org nr 923 128 247

Lorang AS eier nettbutikken zeno.no og varemerket Lorang by Zeno.

Kontaktinformasjon

Vår forretningsadresse er: Luftfartsveien 2, 0770 OSLO.

Henvendelser rettes til hei@zeno.no eller +47 900 78 900

Priser

Alle priser er i norske kroner og vises inkludert merverdiavgift. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en hyggelig opplevelse.

Levering

Tiden fra din bestilling er registrert hos oss til du mottar varene kan variere. Vanlig leveringstid vil være 1-3 virkedager. Du vil motta en ordrebekreftelse fra oss når bestillingen er registrert.

Til tider kan produkter være midlertidig utsolgt og leveringstiden kan bli noe lenger. Du vil bli informert per e-post hvis dette er tilfellet. Din ordre vil bli restnotert og du blir varslet på e-post i løpet av 1-4 dager, med forventet leveringstid. Har du spørsmål angående leveringstid eller liknende, kontakt oss på post@zenostore.no

Vi reserverer oss for at vi kan være utsolgt for en vare, eller at leverandøren er tom på lager.
 

Bytte og retur av varer

Når du handler på www.zenostore.no har du alltid 14 dagers bytte- og returrett. For at du skal kunne returnere et produkt til oss, må produktet være i tilsvarende stand og mengde som du mottok fra oss. Originalemballasje og merkelapper må være med i returforsendelsen. Ved bytte dekker zeno.no fraktkostnaden. Ved retur dekker kunde fraktkostnaden. Gjelder returen en reklamasjon, eller at vi har sendt feil vare, dekker zenostore.no fraktkostnad. 

Du vil motta en e-post fra oss når returen har ankommet oss.

Ved retur er det kunden som har ansvaret for risiko ved frakten.
 

Bytte en vare

Hvis du vil bytte en vare, eller til en annen størrelse, sender du en e-post til post@zenostore.no, slik at vi kan reservere den nye varen og sende den ut. Vedlagt vil du finne en ferdig frankert returkonvolutt.
Varene kan dessverre ikke byttes i fysiske utsalgssteder.

 

Angrerett

Hvis du vil benytte deg av angreretten, gjør du følgende:

Send den ubrukte varen & kvittering til adressen: Lorang AS, PB 1 Hovseter, 0705 Oslo

Når vi har mottatt returen og godkjent denne, tilbakeføres beløpet innen 10 virkedager.

- NB! Beløpet tilbakeføres betalingskortet som ble benyttet under kjøpet, eller kreditert din Klarna faktura.

 

Reklamasjon

Hvis du mot formodning skulle motta en vare som ikke innfrir dine forventninger, vennligst ta kontakt med kundeservice post@zenostore.no så snart som mulig, og senest innen 14 dager. 

OBS! Ved en eventuell reklamasjon vil vi undersøke produktet for feilen. Vi forbeholder oss retten til å be om foto eller annen dokumentasjon av feilen. I enkelte tilfeller må produktet sendes inn til leverandøren, noe som kan forlenge behandlingstiden.

 

Uavhentede pakker

Hvis en pakke som er levert ikke blir hentet, forbeholder vi oss retten til å debitere kostnadene dette fører med seg for oss. En egen faktura på 249,- kroner vil bli sendt til mottaker av pakken.

Alle forsøk på svindel vil bli sporet og politianmeldt.

Har du spørsmål utover dette, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice: post@zenostore.no

Personopplysninger

Zenostore.no behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

Kortinformasjon

Når du handler blir betalingen behandlet av Klarna, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa/MasterCard eller faktura/delbetaling. All kortinformasjon og personinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.